Hello,
I assumed the in-app purchase would work with this model, but it won't seem to find it. I would be happy to assist in collecting data if an update to support this model would be possible.
Or if this is user error please advise!! Thanks,
-Ben
Aqualung i330R support
Re: Aqualung i330R support
Hi Ben,
The Pelagic in-app purchase does not (yet) support the i330R. For future reference, if you tap the "Supported Computers" item on the in-app purchase, we list all the models that are supported by each in-app purchase. Doing this on the Pelagic Bluetooth Download in-app purchase will show that the i330R is *not* listed at this time.
We have been working hard to support the i330R, but unfortunately, Pelagic (Aqualung) has decided to dramatically change the i330R download protocol and logbook format from all previous models. As a result, we are having to do the reverse engineering required to support the i330R from scratch. We have purchased an i330R for this purpose and are making progress, but have not yet finished the effort. Unfortunately, I can't tell you when we will complete the effort at this time.
I'm sorry that you accidentally purchased this in-app purchase thinking that it would work. We are happy to see you get a refund for your purchase, but can not directly intervene on your behalf because of the way that Apple runs the App Store. You can reach out to Apple directly and they will generally grant you a refund if you have a legitimate reason (you do) and make the request within a reasonable timeframe. Just locate your in-app purchase in your account (or wait for the email confirmation of your purchase) and click the "report a problem" button. Then choose the "purchased by mistake" reason and Apple will generally grant you a refund.
Please feel free to reach out to us by email (support 'at' moremobilesoftware 'dot' com) if you would like to be informed directly when the i330R support is available (assuming we figure it out). Thank you for your offer to help work out the download support. We'd be happy to have you help test the support via our beta program once we are further along, but at this time we have what we need to make progress.
Sorry that I don't have better news for you at this time.
Cheers,
Greg
The Pelagic in-app purchase does not (yet) support the i330R. For future reference, if you tap the "Supported Computers" item on the in-app purchase, we list all the models that are supported by each in-app purchase. Doing this on the Pelagic Bluetooth Download in-app purchase will show that the i330R is *not* listed at this time.
We have been working hard to support the i330R, but unfortunately, Pelagic (Aqualung) has decided to dramatically change the i330R download protocol and logbook format from all previous models. As a result, we are having to do the reverse engineering required to support the i330R from scratch. We have purchased an i330R for this purpose and are making progress, but have not yet finished the effort. Unfortunately, I can't tell you when we will complete the effort at this time.
I'm sorry that you accidentally purchased this in-app purchase thinking that it would work. We are happy to see you get a refund for your purchase, but can not directly intervene on your behalf because of the way that Apple runs the App Store. You can reach out to Apple directly and they will generally grant you a refund if you have a legitimate reason (you do) and make the request within a reasonable timeframe. Just locate your in-app purchase in your account (or wait for the email confirmation of your purchase) and click the "report a problem" button. Then choose the "purchased by mistake" reason and Apple will generally grant you a refund.
Please feel free to reach out to us by email (support 'at' moremobilesoftware 'dot' com) if you would like to be informed directly when the i330R support is available (assuming we figure it out). Thank you for your offer to help work out the download support. We'd be happy to have you help test the support via our beta program once we are further along, but at this time we have what we need to make progress.
Sorry that I don't have better news for you at this time.
Cheers,
Greg
Re: Aqualung i330R support
I'm happy to report that we have updated Dive Log and the Pelagic Bluetooth Download in-app purchase to support downloading the Aqualung i330R. The new version of Dive Log (3.6) is available in the App Store (or will be as soon as Apple migrates the update to your region).
Once Dive Log has updated (and you have the Pelagic Bluetooth Download in-app purchase) you should see your i330R listed in the Pelagic section of the Downloads tab once Bluetooth is enabled on the i330R. Tap on that entry and then tap on the Download button once it become enables. The first time you will be prompted for a Passcode (displayed on the i330R) and once entered, your download should begin.
Please let us know if you encounter any issues.
Cheers,
Greg
Once Dive Log has updated (and you have the Pelagic Bluetooth Download in-app purchase) you should see your i330R listed in the Pelagic section of the Downloads tab once Bluetooth is enabled on the i330R. Tap on that entry and then tap on the Download button once it become enables. The first time you will be prompted for a Passcode (displayed on the i330R) and once entered, your download should begin.
Please let us know if you encounter any issues.
Cheers,
Greg
Re: Aqualung i330R support
Guten Morgen,
ich habe gerade mit großer Freude gelesen, dass der i330 R endlich unterstützt wird.
Ich habe mir die App installiert auf meinem Iphone und möchte jetzt die Tauchgänge in die Dive Log App irgendwie importieren
aber bekomme es einfach nicht hin.
Könnt Ihr mir vielleicht eine "Schritt-für-Schritt" Anleitung zukommen lassen. Bin gerade sehr verzweifelt.
Wenn ich auf der Diverlog+ Seite meine Tauchgänge exportiere, dann sind diese im .xzu Format und weiß nicht
was ich damit anfangen soll. Ich bin für Unterstützung sehr sehr dankbar.
Viele Grüße
Alexandra
ich habe gerade mit großer Freude gelesen, dass der i330 R endlich unterstützt wird.
Ich habe mir die App installiert auf meinem Iphone und möchte jetzt die Tauchgänge in die Dive Log App irgendwie importieren
aber bekomme es einfach nicht hin.
Könnt Ihr mir vielleicht eine "Schritt-für-Schritt" Anleitung zukommen lassen. Bin gerade sehr verzweifelt.
Wenn ich auf der Diverlog+ Seite meine Tauchgänge exportiere, dann sind diese im .xzu Format und weiß nicht
was ich damit anfangen soll. Ich bin für Unterstützung sehr sehr dankbar.
Viele Grüße
Alexandra
Re: Aqualung i330R support
Hallo Alexandra,
Bitte entschuldigen Sie, dass ich Ihnen nicht richtig auf Deutsch antworten kann. Bitte lassen Sie mich wissen, ob ich jemanden bitten sollte, mir bei der richtigen Übersetzung meiner Antwort zu helfen.
Die Erweiterung .xzu wird für Dateien im DL7-Dateiformat von DAN verwendet. Dieses Format kann mit der Option „Import DAN DL7 Format“ unter der Option „Import“ auf der Registerkarte „Sync“ (die sich standardmäßig auf der Registerkarte „…“ oder „Mehr“ auf dem iPhone befindet) in das Tauchprotokoll importiert werden Synchronisierungssymbol in der Seitenleiste des iPad). Um dieses Format zu importieren, speichern Sie die Datei einfach auf iCloud Drive (oder einem anderen konfigurierten Cloud-Dateidienstanbieter). Wenn Ihnen dann nach Auswahl der Option „DAN DL7 Format importieren“ der Dateibrowser angezeigt wird, navigieren Sie zu dem Speicherort, an dem Sie die Datei gespeichert haben, und wählen Sie ihn aus Es.
Dadurch erhalten Sie jedoch nicht alle Daten dieser Tauchgänge, da DAN DL7 nicht alle von DiverLog+ oder Dive Log unter iOS unterstützten Felder unterstützt.
Auf dem Mac gibt es eine bessere Option: entweder unsere kostenlose DiveLogManager-App oder DiveLogDT, eine kostenpflichtige App. Beide Apps sind im Mac App Store erhältlich. Sie beginnen mit der Synchronisierung Ihres Tauchprotokoll-Logbuchs mit der Mac-App (Sie können WLAN, Export über iCloud Drive oder AirSync verwenden), um Ihr aktuelles Logbuch auf den Mac zu übertragen. Anschließend synchronisieren Sie Ihre DiverLog+-Daten mit der DiverLog Lite-Anwendung auf dem Mac und verwenden dann die Option „DiverLog“ in der Seitenleiste von DiveLogManager/DiveLogDT unter „IMPORT“. Auf dem angezeigten Bildschirm wählen Sie die entsprechende Schaltfläche für DiverLog oder DiverLog Lite aus, um die zu importierende Datei auszuwählen. Sie müssen DiverLog oder DiverLog Lite ausführen, da deren Logbuchdateien verschlüsselt sind und die App ausgeführt werden muss, um die Datei zu entsperren.
Ich hoffe das hilft. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail (support „at“ moremobilesoftware „dot“ com), wenn Sie zusätzliche Hilfe speziell für Ihre Situation benötigen.
---------
The .xzu extension is used for files in DAN's DL7 file format. This format can be inported in Dive Log using the "Import DAN DL7 format" option under the "Import" option on the "Synchronization" tab (which is on the "..." or "More" tab by default on iPhone or the Sync icon in the sidebar of iPad). To import this format you just save the file on iCloud Drive (or another configured cloud file service provider) and then when you are presented the file browser after selecting the "Import DAN DL7 format" option navigate to the location you sved the file and select it.
This will not give you all your data from those dives though as DAN DL7 does not support all the fields supported by DiverLog+ or Dive Log on iOS.
There is a better option available on the Mac using either our free DiveLogManager app or DiveLogDT which is a paid app. Both these app are available on the Mac App Store. You start by synchronizing your Dive Log logbook to the Mac app (you can use WiFi, Export via iCloud Drive or AirSync) to get your current logbook on the Mac. Then you sync your DiverLog+ data to the DiverLog Lite application on the Mac and then use the "DiverLog" option in the sidebar of DiveLogManager/DiveLogDT under "IMPORT". On the screen that is presented, you selct the appropriate button for either DiverLog or DiverLog Lite to select the file to import. You do need to have DiverLog or DiverLog Lite running as their logbook files are encrypted and the app needs to be running to unlock the file.
I hope that helps. Please reach out via email (support 'at' moremobilesoftware 'dot' com) if you need additional help specific to your situation.
Mit freundlichen Grüßen,
Greg
Bitte entschuldigen Sie, dass ich Ihnen nicht richtig auf Deutsch antworten kann. Bitte lassen Sie mich wissen, ob ich jemanden bitten sollte, mir bei der richtigen Übersetzung meiner Antwort zu helfen.
Die Erweiterung .xzu wird für Dateien im DL7-Dateiformat von DAN verwendet. Dieses Format kann mit der Option „Import DAN DL7 Format“ unter der Option „Import“ auf der Registerkarte „Sync“ (die sich standardmäßig auf der Registerkarte „…“ oder „Mehr“ auf dem iPhone befindet) in das Tauchprotokoll importiert werden Synchronisierungssymbol in der Seitenleiste des iPad). Um dieses Format zu importieren, speichern Sie die Datei einfach auf iCloud Drive (oder einem anderen konfigurierten Cloud-Dateidienstanbieter). Wenn Ihnen dann nach Auswahl der Option „DAN DL7 Format importieren“ der Dateibrowser angezeigt wird, navigieren Sie zu dem Speicherort, an dem Sie die Datei gespeichert haben, und wählen Sie ihn aus Es.
Dadurch erhalten Sie jedoch nicht alle Daten dieser Tauchgänge, da DAN DL7 nicht alle von DiverLog+ oder Dive Log unter iOS unterstützten Felder unterstützt.
Auf dem Mac gibt es eine bessere Option: entweder unsere kostenlose DiveLogManager-App oder DiveLogDT, eine kostenpflichtige App. Beide Apps sind im Mac App Store erhältlich. Sie beginnen mit der Synchronisierung Ihres Tauchprotokoll-Logbuchs mit der Mac-App (Sie können WLAN, Export über iCloud Drive oder AirSync verwenden), um Ihr aktuelles Logbuch auf den Mac zu übertragen. Anschließend synchronisieren Sie Ihre DiverLog+-Daten mit der DiverLog Lite-Anwendung auf dem Mac und verwenden dann die Option „DiverLog“ in der Seitenleiste von DiveLogManager/DiveLogDT unter „IMPORT“. Auf dem angezeigten Bildschirm wählen Sie die entsprechende Schaltfläche für DiverLog oder DiverLog Lite aus, um die zu importierende Datei auszuwählen. Sie müssen DiverLog oder DiverLog Lite ausführen, da deren Logbuchdateien verschlüsselt sind und die App ausgeführt werden muss, um die Datei zu entsperren.
Ich hoffe das hilft. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail (support „at“ moremobilesoftware „dot“ com), wenn Sie zusätzliche Hilfe speziell für Ihre Situation benötigen.
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The .xzu extension is used for files in DAN's DL7 file format. This format can be inported in Dive Log using the "Import DAN DL7 format" option under the "Import" option on the "Synchronization" tab (which is on the "..." or "More" tab by default on iPhone or the Sync icon in the sidebar of iPad). To import this format you just save the file on iCloud Drive (or another configured cloud file service provider) and then when you are presented the file browser after selecting the "Import DAN DL7 format" option navigate to the location you sved the file and select it.
This will not give you all your data from those dives though as DAN DL7 does not support all the fields supported by DiverLog+ or Dive Log on iOS.
There is a better option available on the Mac using either our free DiveLogManager app or DiveLogDT which is a paid app. Both these app are available on the Mac App Store. You start by synchronizing your Dive Log logbook to the Mac app (you can use WiFi, Export via iCloud Drive or AirSync) to get your current logbook on the Mac. Then you sync your DiverLog+ data to the DiverLog Lite application on the Mac and then use the "DiverLog" option in the sidebar of DiveLogManager/DiveLogDT under "IMPORT". On the screen that is presented, you selct the appropriate button for either DiverLog or DiverLog Lite to select the file to import. You do need to have DiverLog or DiverLog Lite running as their logbook files are encrypted and the app needs to be running to unlock the file.
I hope that helps. Please reach out via email (support 'at' moremobilesoftware 'dot' com) if you need additional help specific to your situation.
Mit freundlichen Grüßen,
Greg